Una guía de monitoreo de aplicaciones para principiantes

En el vertiginoso mundo digital actual, los usuarios tienen grandes expectativas en lo que respecta al rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones. Si una aplicación es lenta o falla con frecuencia, es probable que los usuarios se cambien a un producto de la competencia. Ya que hay numerosos servicios interconectados que dan soporte a su pila de aplicaciones, puede resultar complicado para los administradores de TI, identificar y resolver los problemas de rendimiento.

A medida que la tecnología sigue avanzando y las aplicaciones se vuelven más intrincadas, se ha vuelto imperativo que las empresas implementen el monitoreo de aplicaciones para seguir siendo competitivas y satisfacer las demandas de los usuarios. Si toma como ejemplo una gran plataforma de comercio electrónico, el monitoreo garantiza una alta disponibilidad durante los eventos de mayor tráfico, como las ventas del Black Friday, escalando dinámicamente los recursos.

¿Qué es el monitoreo de aplicaciones?

El monitoreo de aplicaciones es un aspecto esencial del desarrollo de software y de las operaciones de TI que da prioridad al rendimiento, la disponibilidad y la satisfacción de los usuarios de las aplicaciones. Consiste en monitorear y evaluar de cerca el rendimiento de una aplicación para garantizar que funciona según lo previsto. Al supervisar continuamente los datos sobre métricas clave como el tiempo de respuesta, la frecuencia de errores y la utilización de recursos, puede detectar posibles cuellos de botella y áreas de mejora, lo que permite tomar medidas proactivas para mejorar el rendimiento general de la aplicación. Esto permite a los desarrolladores identificar y resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir en la aplicación, garantizando una experiencia de usuario fluida y efectiva.

¿Por qué es necesario el monitoreo de aplicaciones?

Con el rápido avance de la tecnología y las exigencias cada vez mayores de los clientes, las empresas están adoptando arquitecturas de microservicios y nativas de la nube para mejorar la eficiencia de las aplicaciones y mantenerse por delante de la competencia. Este enfoque implica descomponer la aplicación en servicios más pequeños e independientes y aprovechar las plataformas distribuidas como contenedores, equipos virtuales, sistemas sin servidor y aplicaciones basadas en la nube. De este modo, las empresas pueden ampliar fácilmente sus servicios y mitigar los efectos de las interrupciones tecnológicas en sus operaciones diarias, sus ingresos y su reputación.

Para garantizar un alto rendimiento de las aplicaciones, es importante obtener información detallada sobre diversos elementos, que abarcan desde la interfaz orientada al usuario hasta la infraestructura subyacente. Este monitoreo y análisis constantes permiten detectar y resolver rápidamente los posibles problemas, garantizando a los usuarios finales un viaje digital sin contratiempos. Dada la naturaleza intrincada y en constante evolución de las aplicaciones modernas, el monitoreo de aplicaciones juega un rol vital para mantener su máximo rendimiento. Esto es crucial, ya que las aplicaciones suelen ser el rostro de una marca. Sin la ayuda de una solución robusta para el monitoreo de aplicaciones, solucionar y resolver los problemas puede resultar difícil, lo que se traduce en una experiencia de usuario deficiente. Además, puede suponer un ahorro de costos, así como un aumento de los ingresos y las ventas.

Con la ayuda de un monitoreo proactivo en tiempo real y funciones avanzadas de alerta, las soluciones para el monitoreo de aplicaciones proporcionan una visión completa de las métricas de rendimiento tanto del front-end como del back-end. Esto permite a los administradores localizar y solucionar fácilmente cualquier problema potencial, garantizando un funcionamiento fluido y eficiente de sus aplicaciones.

¿Cuáles son los beneficios del monitoreo de aplicaciones?

Para las organizaciones con una infraestructura compleja, implementar una solución robusta de monitoreo de aplicaciones es crucial para gestionar el rendimiento de las aplicaciones de forma efectiva. Estos son algunos beneficios del monitoreo de aplicaciones:

• Resolución de incidentes más rápida: Monitorear las aplicaciones en tiempo real permite a los desarrolladores identificar y solucionar rápidamente cualquier problema de rendimiento o disponibilidad antes de que puedan afectar a los usuarios finales. Este enfoque proactivo minimiza los posibles fallos de la aplicación y garantiza una experiencia de usuario fluida y satisfactoria. Por ejemplo, un banco puede resolver el procesamiento lento de los cajeros automáticos localizando los desequilibrios de carga de los servidores en cuestión de segundos.
• Mejor rendimiento de las aplicaciones: El monitoreo de aplicaciones ayuda a garantizar que éstas rindan al máximo y estén siempre disponibles para los usuarios. Proporciona información sobre el tiempo de respuesta de la aplicación, el tiempo de actividad y otras métricas críticas, lo que permite a los desarrolladores realizar las mejoras y optimizaciones necesarias. Ayuda a comprender los patrones de uso de las aplicaciones, lo que permite una mejor asignación de recursos.
• Mantenimiento proactivo: Monitorear de forma proactiva el rendimiento de las aplicaciones y las tendencias de uso permite a los desarrolladores identificar las áreas de mejora e implementar las actualizaciones necesarias antes de que se conviertan en graves problemas. Este enfoque proactivo minimiza el riesgo de interrupciones inesperadas y garantiza que la aplicación esté siempre actualizada con las funciones y los parches de seguridad más avanzados.
• Mayor satisfacción de los usuarios: Al monitorear las aplicaciones, los desarrolladores pueden obtener información muy detallada sobre cómo interactúan los usuarios con la aplicación. Esto les permite supervisar el comportamiento de los usuarios, identificar los puntos débiles e implementar las mejoras necesarias para elevar la experiencia general del usuario. Por ejemplo, una aplicación de transporte compartido puede supervisar los tiempos en que coinciden los conductores para mejorar la eficiencia de las reservas durante las horas pico. Esto no sólo se traduce en una mayor satisfacción de los usuarios, sino que también ayuda a retener a los clientes y proporciona una ventaja competitiva.
• Ahorro de costos: Al identificar y resolver los problemas de rendimiento de forma proactiva, el monitoreo de aplicaciones resulta crucial para minimizar la inactividad y la pérdida potencial de ingresos. Esto permite a los desarrolladores utilizar de forma eficiente los recursos y la infraestructura, en función de los patrones de uso, lo que se traduce en un importante ahorro de costos a lo largo del tiempo.

Tipos de monitoreo de aplicaciones

Existen varios tipos de monitoreo de aplicaciones que se pueden implementar de acuerdo con las necesidades y requisitos específicos de una organización.

Desafíos en el monitoreo de aplicaciones

A pesar de su importancia y del valor que ofrece, el monitoreo de aplicaciones tiene sus propios desafíos. Independientemente de si se elabora o no, la mejor estrategia para monitorear el rendimiento de su aplicación, lo más probable es que tenga que enfrentar un conjunto único de desafíos en sus entornos de producción. A continuación, se exponen algunos de los retos que supone el monitoreo de aplicaciones:

• Complejidad de la infraestructura moderna: A medida que los microservicios y las infraestructuras basadas en la nube se vuelven cada vez más frecuentes, gestionar los factores que influyen en la eficiencia de su aplicación puede convertirse en una tarea de enormes proporciones, especialmente cuando su sistema incluye una combinación de elementos híbridos o distribuidos.
• Múltiples métricas: El ámbito del monitoreo de aplicaciones abarca un amplio espectro de la infraestructura de TI, abarcando una diversa gama de métricas que requieren un monitoreo continuo, por lo cual, controlar todas esas métricas puede ser bastante exigente.
• Distribución de los datos: Manejar y analizar eficazmente los datos de rendimiento procedentes de múltiples fuentes puede ser una ardua tarea, especialmente cuando se trata de una intrincada infraestructura de aplicaciones híbridas o de microservicios.
• Puntos ciegos de rendimiento: Cuando se implementan aplicaciones híbridas y de microservicios, coordinar los pasos de monitoreo del rendimiento entre los servidores on-premises y los servicios de la nube pública puede causar brechas, lo que resulta en problemas no detectados.
• Falta de competencias: Gestionar y analizar los datos de rendimiento de manera efectiva requiere de la experiencia de una persona cualificada, sin la cual, crear una estrategia de monitoreo del rendimiento de las aplicaciones exitosa puede resultar muy difícil.
• Alto costo: Incorporar un sistema competente para el monitoreo de aplicaciones a menudo puede requerir una inversión significativa y podría generar sobrecostos cada vez que necesite escalar la infraestructura de su aplicación.

Funciones clave de una solución de monitoreo de aplicaciones

Monitoreo del rendimiento de las aplicaciones

Un sistema completo de monitoreo de aplicaciones debe abarcar funciones profundas de monitoreo del rendimiento de las aplicaciones (APM), incluyendo la capacidad de emplear la instrumentación del código de bytes. Esto permite a los equipos de DevOps abordar efectivamente los problemas de rendimiento en aplicaciones intrincadas y distribuidas. Al profundizar en el código subyacente de la aplicación, la solución debe ser capaz de localizar los cuellos de botella, rastrear las rutas de las transacciones y evaluar la utilización de la CPU, la memoria y las bases de datos a nivel de código. Además, debe tener la función de identificar errores, excepciones y otras irregularidades dentro del código.

Adicionalmente, una herramienta para el monitoreo de aplicaciones también debería ofrecer funciones avanzadas como el mapeo automatizado de servicios, el perfilado de subprocesos y el seguimiento personalizado de transacciones para supervisar mejor el rendimiento. Debe tener la flexibilidad necesaria para implementarse fácilmente en entornos de desarrollo, control de calidad y producción, siendo compatible con una amplia gama de lenguajes de programación clave como Java, .NET, Python, Node.js, etc.

Monitoreo de la infraestructura híbrida

El éxito de los procesos empresariales críticos depende en gran medida de una amplia gama de recursos, como servidores, bases de datos y servidores de aplicaciones. En caso de que falle alguno de estos recursos, todo el sistema queda expuesto a interrupciones y lentitud de rendimiento. Con la introducción de plataformas en la nube y otras tecnologías avanzadas, el panorama del monitoreo de infraestructura ha sufrido una gran transformación al integrar un amplio espectro de recursos, incluyendo entornos virtualizados, infraestructura en la nube, microservicios y contenedores.

A pesar de consumir mucho tiempo y ser costoso, es crucial monitorear continuamente toda la pila de aplicaciones para mantener la estabilidad de una empresa. Tener un conocimiento profundo del funcionamiento interno de los componentes de la infraestructura permite gestionar mejor los requisitos de la aplicación y detectar a tiempo posibles problemas, lo que se traduce en una mayor optimización del rendimiento, una planificación eficiente de la capacidad y un control de costos.

Una buena solución para el monitoreo de aplicaciones debe ser compatible con una amplia gama de infraestructuras empresariales híbridas, incluyendo servidores, bases de datos, VM, contenedores y equilibradores de carga. Debe estar diseñada para funcionar de manera eficiente con sistemas tanto on-premise como basados en la nube, y debe ofrecer compatibilidad con diversas tecnologías, desde software heredado como los sistemas operativos IBM i, Windows, Linux, AIX, hasta plataformas modernas de orquestación de contenedores y en la nube como AWS, Azure, Kubernetes, entre otros.

Monitoreo de la experiencia digital

Para lograr el máximo éxito en el ámbito empresarial, es crucial que su aplicación cuente con una estrategia digital adecuada para la experiencia del usuario final. Esto requiere monitorear constantemente el rendimiento front-end y back-end de su aplicación. Al comprender totalmente el rendimiento front-end de su aplicación, puede adquirir información muy valiosa sobre su funcionamiento y la interacción de los usuarios en tiempo real.

Una herramienta de monitoreo de aplicaciones segura debe monitorear continuamente la experiencia real del usuario de las aplicaciones web y obtener una visibilidad profunda de su rendimiento front-end en tiempo real. Debe ser capaz de realizar pruebas sintéticas en las rutas críticas de los usuarios y debe proporcionar información valiosa sobre los patrones reales de comportamiento de los usuarios. Además, debe tener la función de monitorear constantemente los endpoints de la API para obtener una comprensión más amplia de la experiencia del usuario final. Esto le permite analizar las interacciones de los usuarios en diversas ubicaciones con su aplicación, lo que puede resultar en una mayor fidelidad de los usuarios, una reducción de los gastos, una mejor retención de los clientes y un aumento de los beneficios.

Descubrimiento de aplicaciones y asignación de dependencias

Para manejar con efectividad múltiples aplicaciones dentro de un entorno empresarial, es esencial que los administradores de DevOps conozcan a fondo los diversos componentes y sus interdependencias, sobre todo a la hora de solucionar incidentes. Al comprender cómo se conectan los diferentes recursos y elementos de la infraestructura dentro de una aplicación, puede mantenerse al tanto de las operaciones de su infraestructura y localizar rápidamente cualquier recurso afectado durante los problemas de rendimiento.

Una solución fiable para el monitoreo de aplicaciones debe tener la capacidad de ofrecer una visualización completa de sus servidores y aplicaciones en su infraestructura, incluyendo sus interdependencias, para ayudarle a analizar los cambios y su impacto. Esto requiere descubrir continuamente aplicaciones en varios servidores, generar representaciones visuales de sus interrelaciones y actualizar constantemente estos mapas con recursos recién descubiertos para garantizar que los datos sean precisos y estén actualizados, además de evitar pasar por alto cualquiera de los cambios en la infraestructura.

Alertas e informes basados en IA

Nunca nos cansaremos de insistir en la importancia de las alertas en tiempo real para el monitoreo de aplicaciones, ya que constituyen una herramienta vital para detectar rápidamente los problemas de rendimiento durante los periodos de inactividad o ralentización de las aplicaciones. Gracias a los avances en inteligencia artificial y machine learning, la resolución de incidentes se ha vuelto notablemente más eficiente, lo que permite a los usuarios abordar oportunamente los problemas críticos. Además, la integración eficiente con sistemas externos ahora permite recibir fácilmente notificaciones oportunas a través de diversos medios, como correo electrónico, SMS, notificaciones de Slack y tickets de ITSM.

Además, es esencial obtener un análisis exhaustivo del rendimiento de su infraestructura de aplicaciones para supervisar y evaluar de forma eficiente su rendimiento, especialmente en entornos híbridos o de microservicios. Un sistema de monitoreo de aplicaciones efectivo debería ofrecer una variedad de informes predefinidos que se puedan adaptar a sus necesidades específicas y que se generen automáticamente sin necesidad de codificar o introducir intrincadas consultas. Asimismo, debe ser capaz de visualizar y presentar estos informes en dashboards personalizados e intuitivos para el usuario y compartirlos rápidamente con las partes interesadas pertinentes de su organización para obtener información detallada.

¿Cuáles son las mejores prácticas para el monitoreo de aplicaciones?

Mantener una aplicación fiable y de alto rendimiento requiere supervisar y analizar diversas métricas y eventos, para garantizar que la aplicación funciona como se espera y detectar cualquier problema que pueda surgir. A continuación, se exponen algunas de las mejores prácticas que debe seguir para lograr una estrategia efectiva de monitoreo de aplicaciones:

1. Establecer objetivos de monitoreo claros: Antes de implementar cualquier solución de monitoreo, es vital establecer un conjunto claro de objetivos y requisitos que desea lograr para su aplicación (por ejemplo: > 1% de tasa de error). Esto le permitirá identificar las métricas pertinentes para monitorear y analizar efectivamente los datos recopilados.
2. Supervisar la pila de aplicaciones en todas las capas: Es crucial monitorear su aplicación a través de varias capas (como frontend, backend, base de datos y red) para obtener una imagen completa del rendimiento de la aplicación. Pasar por alto cualquiera de estas capas puede dificultar la comprensión y la capacidad de localizar la causa subyacente de cualquier problema.
3. Monitorear desde la perspectiva del usuario final: Para garantizar el óptimo funcionamiento de su aplicación, es crucial monitorear de cerca la perspectiva del usuario y obtener una comprensión profunda de su experiencia. Esto le permitirá obtener información muy valiosa e identificar posibles problemas o cuellos de botella que puedan estar afectando a su satisfacción general con la aplicación.
4. Controlar las métricas críticas de rendimiento: Es crucial supervisar y analizar eficazmente las métricas clave que afectan directamente al rendimiento de su aplicación y a la satisfacción de los usuarios. De este modo, podrá identificar y solucionar rápidamente cualquier problema que pueda afectar significativamente al rendimiento de su aplicación. Estas métricas pueden incluir el tiempo de respuesta, las tasas de error, la utilización de recursos, entre otras.
5. Establecer alertas y notificaciones: Controlar el rendimiento de las aplicaciones puede ser todo un reto debido al enorme volumen de datos generados. Para gestionar esto de forma efectiva, es crucial configurar sistemas de alerta que proporcionen actualizaciones oportunas cada vez que se identifiquen umbrales o anomalías específicas. Este enfoque proactivo permite detectar y resolver rápidamente los posibles problemas, salvaguardando la experiencia de sus usuarios finales.
6. Revisar y analizar los datos con regularidad: El monitoreo es un proceso continuo, y por tanto es crucial evaluar y analizar regularmente los datos recopilados. Esto ayuda a detectar cualquier patrón o tendencia recurrente que pudiera indicar problemas potenciales y permite resolver los problemas de forma proactiva. También es esencial reevaluar y perfeccionar periódicamente las estrategias de monitoreo a medida que avanza la aplicación.
7. Monitorear todos los entornos: Su aplicación puede comportarse de forma diferente en distintos entornos, como el de desarrollo, el de pruebas y el de producción. Es de suma importancia monitorear cuidadosamente cada uno de estos entornos para garantizar un rendimiento constante y resolver al instante cualquier problema que pueda surgir.
8. Involucrar a todas las partes interesadas en el monitoreo: El equipo de desarrollo o de operaciones no es el único responsable de monitorear las aplicaciones. Es esencial involucrar a todas las partes interesadas en el proceso de monitoreo, incluyendo a los equipos de desarrollo, control de calidad y negocio. Este enfoque integrador promueve una comprensión completa de la aplicación y garantiza que todo el mundo esté en la misma página a la hora de monitorear y abordar cualquier problema que pueda surgir.
9. Documentar y compartir las mejores prácticas: A medida que adquiera experiencia en el monitoreo de aplicaciones, documente y comparta las mejores prácticas con su equipo. Esto puede ayudar a mejorar el proceso general de monitoreo y garantizar la coherencia entre las diferentes aplicaciones.
10. Implementar un plan de recuperación en caso de catástrofe: A pesar de todos los esfuerzos, pueden surgir problemas imprevistos en una aplicación. Es crucial contar con un plan de contingencia para mitigar el impacto de cualquier problema importante. Esto puede implicar la implementación de respaldos, mecanismos de failover y un proceso bien definido para abordar incidentes críticos.

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Arshad Shariff, comercializador de productos

Arshad Shariff forma parte del equipo de marketing de ManageEngine. Contribuye activamente elaborando contenidos sobre el ámbito del monitoreo del rendimiento de las aplicaciones dentro de la suite de gestión de operaciones de TI a través de guías de usuario, blogs, artículos y páginas web que son fáciles de comprender para los lectores.